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工行山东分行省行营业部加快离行式ATM管重

2019/01/13 来源:青浦信息港

导读

工行山东分行省行营业部加快离行式ATM管理发展进程中国山东财经讯今年以来,时间:2007-12-0504:17阅读:工也不因碌碌无为而羞

  工行山东分行省行营业部加快离行式ATM管理发展进程

  中国山东财经讯今年以来,时间:2007-12-0504:17阅读:工也不因碌碌无为而羞愧行山东分行营业部从制度、运行方式、人员组合、考核等方面对离行式ATM管理进行优化、整合、升级、再造,取得可喜成绩

,主要了六项措施。

  一、制定严密的操作规程

  工行山东分行营业部在严格执行上级行各项管理规定外,还结合自身实际制定了《ATM加款、查库操作流程》、《长短款处理操作流程》、《吞没卡处理操作流程》、《节假日ATM用款应急预案》等多项操作流程,这些流程的实施既提高工作效率、又防范了风险的发生。

  二、科学测算提高资金利用率

  在保支付、保服务的前提下,采取日监督、周测算、月评比、季考核等多项措施对离行式ATM备付滑模摊铺机金利用率进行科学推算,资金利用率不断提高,上半年平均保持在80%以上。

  三、将执行力纳入绩效考核

  对故障维护、吞没卡返还、长短款处理等时限进行了明细规定。并将执行情况纳入每个人的绩效考核,以经济手段督促响应机制的落实。仅今年上半年就维护设备5040台次,返还吞没卡851张,处理长款155笔。

  四、强化设备维护力度

  采取基础维护转让吸粪车、重点维护、故障修复三结合的措施。在做到区间维护的同时对发生故障的设备在时间联系科技及厂家进行修复。做到要人找故障、不要故障找人。并使现金营运中心与科技部门及95588经常沟通,把每台设备装饰船分管人员的联系方式在科技短信平台、95588数据库进行备案。

  五、不断优化运作流程

  根据业务发展需要不断优化运作流程,去年对离行式ATM运作流程进行了再造,推出了主值班负责制、实行了备付金更换钞箱法等做法。目前中心对离行式ATM运作流程进行再次优化整合,改造升级实施在即。

  六、提升服务水平﹑满足客户需求

  针对离行式ATM大部分布放在党政机关、部队、院校及公共场所的特点。为提高服务质量,满足客户需求,ATM专管员主动走访与单位进行沟通,并现场辅导客户使用,解答客户提出的问题,进一步密切了银企关系,树立了工行形象。

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