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游客报团来苏被丢景点旅行社导游都失联

2019/05/17 来源:青浦信息港

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游客报团来苏被丢景点 旅行社、导游都失联冲着门票优惠报了苏州一日游的旅行团,没想到摊上个不负的导游,夫妻二人中途被落在景点不说,连导游都

游客报团来苏被丢景点 旅行社、导游都失联

冲着门票优惠报了苏州一日游的旅行团,没想到摊上个不负的导游,夫妻二人中途被落在景点不说,连导游都联系不上了。昨天,上海游客许先生打进12345便民反映,自己与妻子在小长假期间来苏旅游,却遇上了这样的不愉快事件。

冲着门票优惠报了苏州一日游的旅行团,没想到摊上个不负的导游,夫妻二人中途被落在景点不说,连导游都联系不上了。昨天,上海游客许先生打进12345便民反映,自己与妻子在小长假期间来苏旅游,却遇上了这样的不愉快事件。

前天上午,许先生和妻子一起,从上海出发来苏旅游,二人打算先去拙政园游玩,正在拙政园门口排队买票时,一名自称旅行社工作人员的女子上前搭话,称如果通过旅行社购票游玩,不仅无需排队,门票还能打折。看我有点怀疑,她还把旅行社的位置指给我看,就在拙政园旁边。许先生说,自己是次来苏州,对景点不是很熟悉,考虑到跟团游玩比较方便,就同意了女子的建议。

许先生二人随后来到拙政园旁边的景途旅行社,与工作人员签订了书面合同,每人支付100元,参加了旅行社组织的苏州一日游旅行团。按照合同约定,上午游览拙政园,下午进行水上游、购物、丝绸之路等景点游览。按照计划,当天下午,许先生二人由导游带领,与其他几十名游客一起,乘坐中巴车来到一处购物点选购物品,由于店内人比较多,许先生及妻子与团队走散了,等他反应过来,导游已经不知道去了那里。许先生说,他与妻子赶紧来到下车的地点寻找,但并未发现旅行社的中巴车。想到合同上留下了旅行社座机和导游两个联系方式,许先生便拨打联系,希望旅行社能够安排他们二人乘坐别的团队车辆进行接下来的旅程。可让他感到意外的是,旅行社座机号码已经停机,导游的也一直无法接通。

我们前后等了有半个小时,也打了二十几个,没一个接通的。许先生说,无奈之下,自己只好和妻子一起打车回到拙政园旁的旅行社门店,讨要说法。可让他不能接受的是,旅行社人员仅称这是一起偶然事件,只同意退回未完成行程的相关费用,无法做进一步的补偿和处理。

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