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2019/06/18 来源:青浦信息港

导读

“新小米”竟存前机主通讯录 米粉凉透心6月21日消息 小米再现销售退货的二手事件。继5月份小米爆出销售二手后,今日又有用户在小米论坛中表

“新小米”竟存前机主通讯录 米粉凉透心

6月21日消息 小米再现销售退货的二手事件。继5月份小米爆出销售二手后,今日又有用户在小米论坛中表示自己购买的肯定是二手的,证据是其中存有很多前机主通讯录的,包括其直系亲属。该用户连呼小米不仅坑爹,而且坑钱。

对小米满腔的热情被浇灭,该用户无奈地表示:难道我花费3小时和2000多人民币买的是二,小米太伤米粉心了。据了解,小米公司已经联系该用户并表示不要删除里的号码,由公司检测。有友质疑,小米公司为何不为该用户提供一部新,反而让其将旧返回?难道是否将号码删除再还给用户吗?对此小米CEO雷军未予以置评。

图1:用户曝光在小米官买到二手小米

据悉,近期小米接连多次遭消费者质疑。此前便有众多消费者反映买到的小米中有以前机主的照片,但被小米冠以测试机的名义。而小米的死机重启门则被小米科技轻描淡写的带过,很多小米的用户遇到的问题并未得到改善。

在用户看来,小米将营销发挥到,但却忽视对用户体验的维护和提升。小米维修点少、面对用户质疑屡推卸这些举动伤了不少米粉的心。

一位前米粉表示,在遭遇小米质量问题,并未大批所谓米粉围攻后,自己便对小米失去了信心,一家公司不去做服务,不去为用户解决问题,反而雇佣一大群水军来攻击对手,这样对自己有什么实质性的好处吗?

图2:众多用户对小米二事件表示关注

消费者不会一直为劣质买单。在智能频繁换代的互联时代,唯有真正为用户解决问题才是取胜的关键,光靠水军的呼声远远不够。而小米公司未意识到这一点,反而任由所谓的米粉在络上攻击对手,甚至攻击用户。在扰乱市场良性发展的同时,也给不少用户留下了创伤。

业内专家认为,小米到了该正视自身问题所在的时刻,营销好并不意味着产品质量过关。若小米不以用户需求为主导,那么在激烈的市场竞争中将麻烦不断。

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