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中消协开通售后服务电话查验宝京东提供互联

2019/04/11 来源:青浦信息港

导读

中消协开通售后服务“查验宝” 京东提供互联技术支撑作者:未知来源:新华9月27日,中国消费者协会正式开通售后服务查验宝(简称查验宝)

中消协开通售后服务“查验宝” 京东提供互联技术支撑

作者:未知来源:新华

9月27日,中国消费者协会正式开通售后服务查验宝(简称查验宝)服务,旨在帮助消费者在鱼龙混杂的真假客服、售后中找到正规生产商、服务商联系方式。即日起,消费者登录中国消费者协会官方站(),点击查验宝,然后在搜索栏输入品牌或厂家名称,点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式。京东作为系统参与建设者和服务者全力参与了查验宝的开发技术支持。中国消费者协会副秘书长董祝礼、中国消费者协会投诉部主任张德志出席启动仪式棋牌游戏
。京东集团副总裁、京东客户服务中心负责人吕文凯应邀出席启动仪式并做主题演讲。

吕文凯表示,中国消费者协会创新服务、借力互联甄别售后黑维修的模式与京东正道成功经营理念高度契合,京东将全力支持中国消费者协会售后服务查验宝项目工作。为确保项目顺利运行小程序公司
,京东为项目服务提供了信息支持和运行维护,主动汇集掌握的客服有效信息,对经中国消费者协会确认的其他企业的客服信息及时上传更新瘦瘦包
,不断扩大查验宝包含的生产商和服务商名录,同时不断拓展查验宝使用范围和功能。京东将长期支持此项工作,并坚持其公益性的特点,与中国消费者协会携手打造中消协+平台+查验宝服务的服务新生态,服务消费维权事业。

以家电行业为例,家电领域冒充品牌售后的黑维修问题一直困扰消费者,不仅损害了消费者的财产权,有的还涉及危害消费者的生命健康权。特别是抽油烟机、灶具、电(燃气)热水器、空调等家电产品,由于存量大,消费者维修需求大,并且需要上门维修,消费者一旦被黑维修损害权益后,往往损失较大。

中消协正式开通售后服务查验宝服务

据中消协维权案例分析及有关报道,消费者被黑维修所害的一个重要原因就是在需要品牌售后服务时,被社会上的不实信息所骗。甚至一些专业的维权人士也难以分清社会上鱼目混珠、真真假假的信息。为了改变这种情况,帮助消费者实现知情权,保护消费者的公平交易权、财产权、生命健康权等权益,中国消费者协会决定开通售后服务查验宝为消费者提供咨询服务。

目前,查验宝主要收集的是与消费者生命健康权关系密切的抽油烟机、灶具、热水器、空调等产品品牌的联系方式。中国消费者协会将不断扩大查验宝包含的生产商和服务商名录。

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